机关首接负责制暂行规定

为加强机关作风建设，规范工作秩序，提高工作效率和质量，特制定本制度。

一、第一位接待来校机关办事、来电询问、反映情况、举报的校机关工作人员为首接者，首接者所在单位为首接单位。

二、首接者要做到热情接待、礼貌应答，有问必答，不得以任何理由推诿、回避、拒绝。

三、首接者对来机关办事或来电联系的人员要问明来意，属于首接单位职责范围内的事项，要按有关规定及时办理；不属于首接单位职责范围内的事项，不仅要明确地告诉对方承办单位及科室，还要主动帮助联系相关的单位和科室。

四、如相关的单位和科室的办事人员不在时，首接者应认真做好记录，及时负责地转达。 属于业务不明确事项或遇急事，首接者要及时向本部门领导汇报并尽可能帮助落实承办。

五、如遇到需要由若干单位协商解决的问题，首接单位要把情况调查清楚后，主动与有关单位领导沟通情况，依据有关规定，明确处理意见并向主管校领导汇报，由首接单位在一周内给予回复。

六、落实机关首接负责制，作为机关单位及工作人员年度考核内容。

七、机关全体干部职工必须自觉遵守本规定，并接受全校师生员工的监督。监督电话为：2657716。地址：办公楼四楼，机关党总支办公室。